REGULAMIN

KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO „E-CLEMATIS”

z dnia 31.01.2023 r.

SPIS TREŚCI

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Informacje o Sprzedawcy
2. Towary
3. Rejestracja w Sklepie
4. Ochrona danych osobowych
5. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowej

ROZDZIAŁ II. ZAWIERANIE UMÓW KUPNA – SPRZEDAŻY

6. Zaproszenie do negocjacji
7. Złożenie zamówień
8. Przyjęcie zamówienia
9. Cofnięcie zamówienia

ROZDZIAŁ III. WYKONANIE UMÓW KUPNA – SPRZEDAŻY

10. Płatność
11. Dostawa Towaru
12. Odbiór przesyłki

ROZDZIAŁ IV. ZWROTY I REKLAMACJE

13. Prawo odstąpienia od umowy
14. Wymiana Towaru na nowy
15. Zwrot Towaru i postępowanie reklamacyjne

ROZDZIAŁ V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

16. Postanowienia końcowe

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1 [Informacje o Sprzedawcy]

1. Regulamin korzystania ze sklepu internetowego o nazwie E-CLEMATIS(„Sklep”), znajdującego się pod adresem internetowym www.e-clematis.com(„Regulamin”), określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zawierania umów kupna – sprzedaży.
2. Sklep prowadzi działalność handlową na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w zakresie sprzedaży wysyłkowej Towarów, którymi są: artykuły z branży ogrodniczej (zwane dalej: „Towarami”). E-CLEMATIS to ogrodniczy sklep wysyłkowy, oferujący detalistom wybór roślin: powojników, bylin, traw, krzewów, drzew, pnączy.
3. Sklep nie prowadzi działalności w zakresie sprzedaży Towarów używanych.
4. Właścicielem Sklepu („Sprzedawca”) jest: E-CLEMATIS Sp. z o.o., ul. Żeromskiego 16a; 05-850 Ożarów Mazowiecki, NIP: 1182216337; REGON: 387615693; KRS:0000870736
5. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną – przez pocztę elektroniczną na adres e-mail: e-clematis@e-clematis.com
6. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w formie elektronicznej (drogą elektroniczną), tj. na adres e-mail podany przez Kupującego przy Rejestracji lub przy składaniu zamówienia (jeśli Kupujący Rejestracji nie dokonał).
7. Postanowienia Regulaminu nie uchybiają bezwzględnie obowiązującym przepisom o ochronie konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeśli Kupujący jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przy czym przez „przedsiębiorcę na prawach konsumenta (PNPK)” rozumie się osobę fizyczną zawierającą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Jeśli jakikolwiek przepis Regulaminu jest sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów lub PNPK, nie ma on zastosowania w obrocie konsumenckim i półprofesjonalnym i Sprzedawca nie będzie go stosował w umowach z konsumentami lub PNPK.
8. Autorskie prawa majątkowe do treści znajdujących się na stronie Sklepu przysługują Sprzedawcy. W szczególności zabrania się wykorzystywania zdjęć i opisów Towarów w Internecie, chociażby nie były one przedmiotem prawa autorskiego; stanowi to czyn nieuczciwej konkurencji. Stawkę opłaty za udzielenie przez Sprzedawcę zgody na wykorzystanie w Internecie jednego zdjęcia Towaru ustala się na minimum 50 (pięćdziesiąt) zł + VAT za każdy rozpoczęty rok wykorzystywania.
9. Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i na stronach Sklepu zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.

§ 2 [Towary]

1. Towary sprzedawane poprzez Sklep mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać, dokonując zakupu, zapoznając się z ich opisem.
2. Różnice w wyglądzie Towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor, proporcje Towaru), a także będące następstwem specyfiki Towarów (rośliny mają różny wygląd w różnym okresie wegetacji, np. na początku okresu wegetacji wyglądają inaczej niż pod koniec okresu wegetacji) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego Towaru. Nie wyłącza to możliwości odstąpienia konsumenta od umowy na zasadach określonych w §13.
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia przez Kupującego ma on możliwość zapoznania się z głównymi cechami Towaru (opisem i informacjami o nim, widocznymi po kliknięciu na jego nazwę, w szczególności z danymi technicznymi i parametrami), sposobem porozumiewania się ze Sprzedawcą, łączną ceną wraz z podatkami, opłatami za transport, dostarczenie, usługi kurierskie i pocztowe oraz innymi kosztami jak również z minimalnym czasem trwania zobowiązań wynikających z umowy. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niedopełnienia przez Kupującego powyższych obowiązków. W szczególności dotyczy to sytuacji, kiedy Towar nie pasuje do koncepcji estetycznej założonej przez Kupującego.

§ 3 [Korzystanie ze Sklepu]

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   1) uprzednia akceptacja Regulaminu – następuje ona w chwili złożenia zamówienia.
   2) oraz zobowiązanie się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad przez Kupującego.
2. Ze Sklepu może korzystać każda osoba fizyczna, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, jednostka organizacyjna lub osoba prawna.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: stały dostęp do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookie – Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 5.0 lub Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 2.0 oraz czynnie i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
4. Możliwe jest dokonania Rejestracji w Sklepie, z tym, ze nie jest ona konieczna, aby z niego korzystać.
5. Rejestracji dokonuje się w następujący sposób:
   1) poprzez bezpośrednie założenie konta w Sklepie przez Kupującego:
   • Kupujący klika na pole „Zarejestruj się”;
   • Zostaje przeniesiony do panelu „Rejestracja” i podaje następujące dane: a) Adres e-mail; b) Hasło (dwukrotnie)
   • Kupujący potwierdza prawidłowość danych, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności.
   • Na podany adres e-mail wysłana zostaje wiadomość z linkiem aktywacyjnym, Kupujący klika na link aktywacyjny i zostaje przeniesiony na stronę Sklepu. Z tą chwilą Rejestracja jest dokonana.
   2) z użyciem konta internetowego posiadanego w serwisie Facebook lub Google — w takim przypadku Kupujący musi się zalogować do swojego konta internetowego i przejść do Sklepu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niedostosowania się Kupującego do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje.
7. Dla zarejestrowanego Kupującego Sprzedawca tworzy Konto w Sklepie. Po dokonaniu Rejestracji Konto jest aktywowane, o czym Sprzedawca zawiadamia Kupującego drogą elektroniczną. Konto jest niezbywalne i nie może być udostępniane jakimkolwiek innym osobom, w tym członkom rodziny, znajomym itp. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki użycia jego Konta przez osobę nieuprawnioną.
8. Kupujący dokonuje zalogowania się do Konta poprzez podanie nazwy użytkownika oraz hasła. Hasło tworzy on przy dokonywaniu rejestracji. Hasło musi składać się z minimum 6 znaków i może zawierać litery i cyfry, nie są dozwolone inne znaki. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za zaginięcie hasła lub udostępnienie go osobom trzecim. Kupujący obowiązany jest nikomu nie ujawniać ani nie udostępniać hasła.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za oznaczenie jego e-maili lub e-maili Kupujących jako spam przez dostawcę usług poczty elektronicznej, z której korzysta Kupujący.
10. Wszelkie dane podawane przez Kupującego w czasie Rejestracji, jak i w czasie korzystania ze Sklepu muszą być zgodne z prawdą i powinny dotyczyć jego. Za skutki podania nieprawdziwych danych lub też zatajenia prawdziwych danych, jak i podanie danych niedotyczących tego Kupującego lub dotyczących innej osoby, Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność wobec osób trzecich, jak i Sprzedawcy. Kupujący jest obowiązany do bieżącego aktualizowania wszelkich podanych w Sklepie danych (np. w sytuacji zmiany adresu e-mail, zmiany numeru kontaktowego, zmiany adresu do wysyłki). Sprzedawca nie odpowiada za brak aktualizacji danych przez Kupującego z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. Kupujący zmienił adres i nie zaktualizował danych w Koncie, a przesyłka została wysłana pod poprzedni adres zgodnie z danymi w Koncie).
11. Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego wszelkimi kosztami wynikającymi z podania nieprawidłowych danych. Wszelkie koszty związane ze zmianą adresu dostawy (gdy zamówienie jest w trakcie dostawy) ponosi Kupujący. Kupujący zobowiązany jest zapewnić obecność swoją lub innej upoważnionej osoby w miejscu, do którego Towar ma być dostarczony. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za nieprzekazanie Towaru Kupującemu przez upoważnioną przez Kupującego osobę, która Towar odebrała (np. sytuacja, gdy Towar odebrał ktoś z rodziny, sąsiad itp.).
12. Dokonując zakupu Kupujący wskazuje, czy dokonuje go jako „osoba prywatna” czy też „firma”. W przypadku gdy wybrał on opcję „osoba prywatna” oznacza to, że Towar nabywa w celu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową i jest on konsumentem, w przypadku gdy wybrał on opcję „firma” oznacza to, iż Towar nabywa w celu bezpośrednio związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową i nie jest on konsumentem — z zastrzeżeniem, że w takim przypadku może mu przysługiwać status PNPK. Jeżeli Kupującemu przysługuje status PNPK, powinien on zawrzeć taką informację w „Uwagi dodatkowe”, aby ułatwić Sprzedawcy identyfikację takich Kupujących.

§ 4 [Ochrona danych osobowych]

1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Kupujących będących osobami fizycznymi lub osób upoważnionych przez Kupujących zostały opisane w Polityce prywatności.
2. Kupujący, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby korzystania ze Sklepu, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.
3. Jeżeli Kupujący korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Sprzedawca ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
4. W przypadku, gdy Kupujący bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, i z tego powodu Sprzedawca poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Kupujący może zostać zobowiązany do naprawienia Sprzedawcy szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

§ 5 [Zgoda na otrzymywanie informacji handlowej]

1. Kupujący może, ale nie musi, podczas dokonywania Rejestracji lub później, wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowej lub materiałów marketingowych – np. elektronicznego biuletynu (Newsletter), informacji o promocjach, wydarzeniach, towarach czy usługach oferowanych przez Sprzedawcę, innych portalach internetowych prowadzonych przez Sprzedawcę przez podanie swojego adresu e-mail in polu „Newsletter”. Informacje/materiały będą wysyłane drogą elektroniczną na ten adres e-mail.
2. Zgoda, o której mowa wyżej może być odwołana w każdym czasie przez ponowne wpisanie swojego adresu e-mail in polu „Newslettera” na stronie sklepu www.e-clematis.com.
3. Każdemu zarejestrowanemu Kupującemu Sprzedawca może wysyłać drogą elektroniczną, niezależnie od wyrażenia przez niego zgody, o której mowa wyżej, informacje niestanowiące informacji handlowej lub materiały marketingowe, niezbędne do korzystania przez niego ze Sklepu, wyegzekwowania przestrzegania przepisów prawa lub Regulaminu lub konieczne do zrealizowania obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub Regulaminu jak i informacje o nowych funkcjonalnościach Sklepu.
4. Sprzedawca może tworzyć nowe funkcje Sklepu, jak i zmieniać lub modyfikować dotychczasowe, o czym zawiadomi Kupującego zarejestrowanego drogą elektroniczną, o ile te funkcje go dotyczą.

ROZDZIAŁ II. ZAWIERANIE UMÓW KUPNA – SPRZEDAŻY

§ 6 [Zaproszenie do negocjacji]

1. Treści zawarte na stronie Sklepu, w tym in szczególności prezentacje i opisy Towarów nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do składania ofert przez Kupującego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Towarów oraz cen Towarów znajdujących się na stronie Sklepu oraz przeprowadzenia i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży in każdym czasie. W szczególności Kupujący przyjmuje do wiadomości, że in przypadku sprzedaży Towarów promocyjnych lub pochodzących z wyprzedaży, których ilość jest ograniczona, czas realizacji zamówień uzależniony jest od kolejności potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość niezrealizowania zamówienia in przypadku wyczerpania zapasów Towaru objętego promocją lub wyprzedażą.
3. Rabaty i promocje, jakie Kupujący mogą otrzymać na zakupy, nie łączą się.

§ 7 [Złożenie zamówień]

1. Kupujący składa zamówienie in ten sposób, że:
   • Zapoznaje się z informacjami, o których mowa in §2 ust. 3;
   • Kupujący najpóźniej na początku składania zamówienia uzyskuje jasne i czytelne informacje o ewentualnych ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowalnych sposobach płatności
   • Wybierze Towar i kliknie przycisk „dodaj do Koszyka”
   • Po dodaniu do koszyka pierwszego Towaru zostaje przez system przeniesiony do zakładki „Zawartość Twojego Koszyka”, gdzie znajdzie on szczegóły dotyczące zamówienia;
   • Wybiera formę płatności oraz formę przesyłki;
   • Klika „Zamawiam”;
   • Jeśli chce dodać do zamówienia inne Towary, kilka in przycisk „Kontynuuj zakupy” i dodaje je kolejno do koszyka, aż skompletuje pełne zamówienie.
2. Jeśli Kupujący nie chce już dodać do zamówienia innych Towarów, klika „Zamawiam”. Następnie:
   • Po wybraniu wszystkich Towarów i kliknięciu „Zamawiam”, Kupujący ma możliwość skorygowania zamówienia, a in szczególności może: zmienic ilość każdego Towaru, zrezygnować z zakupu.
   • Każdorazowo, gdy Kupujący dokonuje jakiejkolwiek zmiany in Zamówieniu, powinien kliknąć na ikonkę „Przelicz”, aby system podał cenę po zmianach.
   • Następnie Kupujący podaje dane osobowe, o których mowa in §4. W przypadku, gdy Kupujący posiada status PNPK, powinien zawrzeć tę informację in „Uwagach dodatkowych”.
   • Kupujący klika przycisk „Podsumowanie” i wyświetlana jest mu wówczas strona z widocznymi szczegółami zamówienia. Jednocześnie pojawia się przycisk z widocznymi słowami „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza złożenie przez niego oferty kupna, in rozumieniu Kodeksu cywilnego, Towaru, in tym zamówieniu wskazanego.
4. Sprzedawca ma obowiązek – najpóźniej in chwili złożenia oferty przez Kupującego będącego konsumentem, uzyskania jego wyraźnej zgody na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne Sprzedawcy.
5. Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie zamówienia drogą elektroniczną. Potwierdzenie złożenia zamówienia jest jedynie informacją o dostarczeniu zamówienia i nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty kupna.
6. Kupujący może także pobrać szczegóły zamówienia in formie pliku PDF.
7. Sprzedawca może wyświetlać Kupującemu informacje o statusie Zamówienia: W trakcie kompletowania, Przyjęcie zamówienia do realizacji, Oczekiwanie na płatność, Opłacone, Wysłane, Anulowane.

§ 8 [Przyjęcie zamówienia]

1. Zawarcie umowy kupna – sprzedaży Towaru wskazanego in ofercie następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Przyjęcie zamówienia do realizacji powinno nastąpić in terminie 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia złożenia zamówienia.
2. W terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy, nie później niż do dnia dostarczenia Towaru, Sprzedawca przekazuje Kupującemu będącemu konsumentem potwierdzenie zawarcia umowy in formie pliku PDF.

§ 9 [Cofnięcie zamówienia]

1. Kupujący może wprowadzić zmiany in zamówieniu lub cofnąć zamówienie do chwili przyjęcia i opłacenia zamówienia.
2. W przypadku pomyłki co do ilości lub błędnego naliczenia przez system, Kupujący ma prawo do zmiany zamówienia in ciągu 2 godzin od przyjęcia zamówienia (o ile nie zostało opłacone).

ROZDZIAŁ III. WYKONANIE UMÓW KUPNA – SPRZEDAŻY

§ 10 [Płatność]

1. Ceny Towarów podane są in polskich złotych i zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów przesyłki.
2. Obniżka ceny oznacza nową cenę, która jest niższa in stosunku do wcześniejszej, zaś wcześniejsza cena oznacza najniższą cenę stosowaną przez sprzedającego in okresie, który nie może być krótszy niż 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.
3. Sprzedawca wysyła Kupującemu informacje niezbędne do dokonania płatności in potwierdzeniu złożenia zamówienia.
4. Kupujący dokonuje zapłaty za Towar in następujących formach płatności:
   • wpłata należności za pośrednictwem PayPo : + prowizję należną PayPo od wartości zamówionego towaru, system automatycznie dolicza tę wartość do kosztów wysyłki.
   • wpłata należności za pośrednictwem PayPro (Przelewy24): podmiotem świadczącym obsługę płatności online in zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A., obsługiwane karty płatnicze - Visa i Mastercard
5. Sprzedawca nie może żądać od Kupującego będącego konsumentem opłaty za skorzystanie z określonego sposobu zapłaty przewyższającej poniesione przez Sprzedawcę koszty.
6. Do Ceny doliczane są koszty przesyłki według cennika każdorazowo widocznego przed złożeniem zamówienia.
7. Koszt wysyłki uzależniony jest od formy płatności, łącznej wagi zamówienia, wybranej firmy spedycyjnej oraz gabarytów roślin. Dla przesyłek kurierskich na obszarze Polski, przy zamówieniu roślin o wysokości do 90 cm koszt wynosi:
   

   Waga	Koszt GLS [zł]
   do 1 kg	12
   do 24 kg	29
   do 48 kg	58
   do 72 kg	87
   do 96 kg	116
   od 120 kg	Indywidualnie

8. Dla przesyłek kurierskich realizowanych na obszarze krajów Unii Europejskiej koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie.
9. Datą zapłaty jest data uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
10. Kupujący może otrzymać fakturę VAT, jeśli zgłosił taką chęć najpóźniej in momencie złożenia zamówienia.
11. Kupujący obowiązany jest zapłacić Cenę in terminie 7 dni od przyjęcia zamówienia. In przypadku braku zapłaty umowa uważana jest za niezawartą.

§ 11 [Dostawa Towaru]

1. Wysyłki realizowane są zazwyczaj in okresie od 15 marca do 15 listopada według kolejności dokonania wpłat. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od około 3-7 dni roboczych, natomiast in okresie wczesnej wiosny czas realizacji zamówienia może wynosić do 10 dni roboczych.
3. Warunkiem wysłania Towaru jest dokonanie przez Kupującego zapłaty.
4. Z ważnych powodów (np. mróz, śnieg), czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Kupujący może od umowy odstąpić in terminie 10 dni od dnia doręczenia informacji.
5. Maksymalna łączna waga Towarów in jednej paczce wynosi 24 kg. System automatycznie sumuje wagę.
6. Ze względu na bezpieczeństwo Towarów paczki wysyłane są in każdy poniedziałek, wtorek, środę i wyjątkowo również in czwartek.
7. Z chwilą wydania Kupującemu będącemu konsumentem Towaru przechodzi na niego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

§ 12 [Odbiór przesyłki]

1. Przesyłka dostarczana jest za pośrednictwem kuriera wskazanego przez Sprzedawcę („Doręczyciel”).
2. Doręczyciel doręcza przesyłkę in godzinach zazwyczaj od 8 do 17 in dni robocze.
3. Jeśli Kupujący nie odbierze Towaru in terminie 10 dni od dnia pozostawienia awiza, Sprzedawca może odstąpić od Umowy.
4. W momencie odebrania przesyłki Kupujący jest zobowiązany sprawdzić ogólny stan, opakowanie i zawartość in obecności Doręczyciela.
5. W przypadku uszkodzeń Kupujący zobowiązany jest odmówić odbioru i spisać protokół zawierający: datę, oznaczenie stron, numer zamówienia, opis uszkodzeń.
6. Brak sporządzenia protokołu nie może stanowić wyłącznej podstawy do nie uwzględnienia Reklamacji u konsumenta. U nie-konsumentów brak protokołu wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
7. Wraz z Towarem Kupujący otrzymuje: paragon/fakturę, niniejszy Regulamin oraz formularz odstąpienia od umowy.

ROZDZIAŁ IV. ZWROTY I REKLAMACJE

§ 13 [Prawo odstąpienia od umowy]

1. Kupujący, będący konsumentem lub PNPK, może odstąpić od umowy kupna – sprzedaży bez podania przyczyn in terminie 14 (czternastu) dni. Termin liczy się od objęcia in posiadanie ostatniej rzeczy.
2. Odstąpienie wymaga formy dokumentowej (skan pisma, e-mail itp.) lub pisemnej.
3. W razie wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności (cenę + koszty dostawy do wysokości najtańszego sposobu) niezwłocznie, nie później niż in 14 dni.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
7. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
8. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia in transporcie zwrotnym.
9. Zwrot Towaru następuje in stanie niepogorszonym. Sprzedawca może potrącić kwotę równowartości różnicy in stanie Towaru.
10. Kupujący nie może nadużywać prawa odstąpienia.
11. Prawo do odstąpienia jest wyłączone in odniesieniu do umów: świadczenie usług in pełni wykonanych, towary o cenie zależnej od wahań finansowych, towary nieprefabrykowane/specyfikacja, towary ulegające szybkiemu zepsuciu (rośliny), towary zapieczętowane (higiena/zdrowie), towary nierozłącznie połączone.

§ 14 [Wymiana Towaru na inny]

Kupujący może zgłosić chęć wymiany Towaru. Uznaje się to za jednoczesne odstąpienie od pierwotnej umowy i złożenie nowego zamówienia.

§ 15 [Zwrot Towaru i postępowanie reklamacyjne]

1. W przypadku wad Kupującemu przysługują roszczenia z tytułu rękojmi na zasadach: art. 43a ustawy o prawach konsumenta (konsumenci) oraz art. 556 Kodeksu cywilnego (nie-konsumenci).
2. Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę na piśmie, załączając opis wady i zdjęcia.
3. Reklamacje składa się przesyłając Towar z paragonem i protokołem szkody (jeśli sporządzono).
4. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia in transporcie zleconym przez Kupującego.
5. Odmowa rozpatrzenia reklamacji nastąpi jeśli: wady wynikają z winy użytkownika (uszkodzenia mechaniczne, termiczne, zaniechanie pielęgnacji/podlewania) lub kontaktu z podłożem po posadzeniu.
6. Podstawą reklamacji (u nie-konsumentów) nie może być: barwa kwiatów odbiegająca od zdjęcia (oświetlenie, mikroklimat) oraz wygląd sadzonek bylin przyciętych nad ziemią wczesną wiosną.
7. Reklamowany Towar nie może być wysyłany za pobraniem.
8. Sprzedawca nie ma obowiązku przeszkolenia Kupującego in zakresie pielęgnacji.

ROZDZIAŁ V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Nie-konsumenci nie mają prawa odstąpienia ani wymiany bez zgody Sprzedawcy.
2. Treść Regulaminu udostępniona jest na stronie in sposób umożliwiający przechowywanie i odtwarzanie.
3. Kupujący może prosić o wyjaśnienie treści postanowień.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.
5. Reklamacje inne niż wadliwość towaru należy kierować na e-mail. Rozpatrzenie następuje in 14 dni.
6. Prawem właściwym jest prawo polskie.
7. Sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania Sprzedawcy (nie dotyczy konsumentów).
8. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.
9. Regulamin wchodzi in życie z dniem 31.01.2023 r.

ARCHIWALNE WERSJE REGULAMINU:

• • Regulamin korzystania ze sklepu internetowego z dnia 9.01.2013
• • Regulamin obowiązujący przed dniem 25 grudnia 2014 r.
• • Regulamin obowiązujący od dnia 25 grudnia 2014 r. do dnia 30 marca 2021 r.
• • Regulamin obowiązujący z dnia 30.03.2021