Sprawy Organizacyjne SEZON 2018 0
Sprawy Organizacyjne SEZON 2018

Wiosna zbliża się do nas małymi kroczkami, a my przygotowujemy się do rozpoczęcia nowego sezonu. Zgodnie z zamiarem realizacją zamówień zajmiemy się po 12 marca 2018, jeśli tylko pogoda na to pozwoli i nie będzie ujemnych temperatur.

Ważne informacje dotyczące wysyłki roślin :

W trosce o jak najwyższą jakość usług i dbałość o jak najlepszą obsługę Klienta pragnę zaprezentować Państwu zasady naszej współpracy na najbliższy rok. Oto one:

  • Zamówienia realizujemy według kolejności złożenia (pobrania) oraz wpłat a także dostępności roślin. Na samym początku realizujemy zamówienia zeszłoroczne, złożone po 30.10.2017, prosimy zatem o cierpliwość i wyrozumiałość. Każdy otrzyma swoje zamówienie zgodnie z planem.
  • Zamówienia, w których znajdą się byliny będziemy realizować w okolicach kwietnia 2018.
  • O wysyłce roślin informujemy tylko i wyłącznie e-mailowo.
  • Powiadomienia o dostawie są wysyłane przez firmę kurierską DHL w formie sms na podany w zamówieniu numer telefonu komórkowego. Bardzo prosimy o sprawdzenie w "potwierdzeniu zamówienia" jego poprawności, dzięki temu będziecie informowani na bieżąco o dostawie.
  • O dacie wysyłki Twojego zamówienia poinformujemy Cię w dniu wysyłki (e-mailowo), na następny dzień zamówienie powinno być doręczone. Prosimy o śledzenie przesyłek i oczekiwanie na kuriera. Jeśli zamówienie nie przyjdzie na czas prosimy o kontakt z DHL (tel. 42 6 345 345 ) lub z obsługą sklepu (sklep@e-clematis.pl) w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji (99% zamówień jest realizowanych na następny dzień po nadaniu paczki).
  • Nie przekładamy zamówień na późniejsze miesiące. Realizujemy je zgodnie z wytyczonym planem. Jeśli chcesz otrzymać zamówienie w kwietniu to złóż je w kwietniu jeśli w maju to w maju. Nie mamy możliwości przetrzymywania roślin i "blokowania" ich do późniejszych zamówień.
  • Odbiory osobiste: ze względu na specyfikę pracy i względy organizacyjne ustalamy tylko jeden dzień w tygodniu na odbiór zamówień - jest to PIĄTEK w godz. 11.00-13.00 lub 16.00-18.00. Każdy inny dzień lub godzinę proszę zgłosić przed złożeniem zamówienia wówczas ustalimy czy będzie to możliwe. Odbiory osobiste nie są możliwe ani w sobotę ani niedzielę.
  • w trakcie sezonu skupiam się na pracy i możliwie jak najlepszej obsłudze i realizacji zamówień, dlatego nie zawsze mogę odebrać TELEFON. W sprawach pilnych proszę kontaktować się poprzez e-mail: sklep@e-clematis.com. Jest to najszybszy sposób na kontakt ze mną.
  • zamówienia telefoniczne będę przyjmować w PIĄTKI w godzinach 11.00-13.00  /tel. 512-242-362/
    za wyjątkiem dni świątecznych i wolnych od pracy. W pozostałe dni jestem "ciągle w biegu" i nie mam możliwości przyjmowania zamówień.
  • gorąco zachęcam do składania zamówień bezpośrednio na naszej stronie www.e-clematis.com. Jest to najszybszy sposób. Jak kupować krok po kroku dowiesz się z naszego poradnika : https://e-clematis.com/pl/i/Jak-kupowac/18
  • porady i pytania proszę kierować na e-mail:sklep@e-clematis.pl 
    (odpowiedzi wysyłamy na bieżąco; w przypadku porad czas odpowiedzi wynosi 1-7 dni roboczych)

Komentarze do wpisu (0)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl