1. Kupujący, będący konsumentem, może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyn w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią. W przypadku dostaw partiami, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej części zamówienia.

2. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.

3. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej. Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W razie wykonania prawa odstąpienia, umowę uważa się za niezawartą.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności (cena + koszt dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot kosztów dostawy następuje do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył konsument, chyba że strony postanowią inaczej (bez dodatkowych kosztów dla konsumenta).

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

8. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

10. Towar musi zostać zwrócony w stanie niepogorszonym. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

11. Zakazuje się nadużywania prawa odstąpienia od umowy (np. permanentne zakupy i zwroty w celu masowego testowania Towarów).

1. Kupujący może zgłosić chęć wymiany Towaru na inny w terminie i na zasadach określonych w §13.

2. W takim przypadku procedurę uznaje się za jednoczesne odstąpienie od umowy Towaru pierwotnego oraz złożenie nowego zamówienia na inny Towar.

1. W przypadku wadliwości Towaru, Kupującemu przysługują roszczenia z tytułu rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego i nast.).

2. W relacjach z podmiotami niebędącymi konsumentami, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich (operatorzy płatności, firmy kurierskie).

3. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej z załączonym szczegółowym opisem wady.

4. Do reklamowanego Towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura) oraz materiał zdjęciowy dokumentujący wadę. Brak paragonu u konsumenta nie stanowi podstawy odmowy, jeśli zakup można potwierdzić innymi dowodami.

7. Specyfika Towaru (dotyczy podmiotów niebędących konsumentami):

• Barwa kwiatów może odbiegać od zdjęć/etykiet ze względu na oświetlenie, mikroklimat, pH gleby lub rodzaj pędu.
• Byliny i niektóre powojniki w okresie wczesnowiosennym są naturalnie przycięte tuż nad ziemią.

8. Reklamowany Towar nie może być przesyłany do Sprzedawcy w formie przesyłki "za pobraniem".

9. Sprzedawca nie ma obowiązku szkolenia Kupującego w zakresie pielęgnacji roślin. Kupujący zobowiązany jest do zdobycia niezbędnej wiedzy we własnym zakresie.