Ważne Informacje

Informacje odnośnie składania zamówień

 Poniżej przedstawiamy ważne informacje dotyczące składania zamówień w sklepie internetowym www.e-clematis.com:

1. Składanie zamówień odbywa się tylko i wyłącznie przez stronę internetową www.e-clematis.com
2. Wszystkie sprawy związane ze składaniem zamówień, zapytaniami, poradami i reklamacjami prosimy kierować na adres sklepu: e-clematis@e-clematis.com lub za pośrednictwem specjalnego formularza dostępnego po złożeniu zamówienia (link w wiadomości po złożeniu zamówienia).
3. Wszelkie informacje dotyczące złożonego zamówienia w tym faktury do zamówienia znajdą Państwo na specjalnej stronie z informacjami o zamówieniu. Link do niej zostanie podany w e-mailu po złożeniu zamówienia. Nie wysyłamy faktur papierowych.
   
4. Ze względów organizacyjnych nie łączymy wielu zamówień w jedno, ani też nie wprowadzamy zmian dotyczących asortymentu w zamówieniach opłaconych. Jeśli chcesz domówić nowe rośliny, a złożyłeś/aś już zamówienie musisz złożyć nowe zamówienie wraz z przesyłką.
5. Wysyłki realizujemy według  kolejności wpłat.
6. Nie przekładamy wysyłki zamówień na późniejszy termin.
   
7. Zamówienia przedsezonowe, złożone i opłacone wysyłamy zgodnie z naszym harmonogramem według kolejności wpłat.
8. Nie wysyłamy roślin za POBRANIEM. 
9. Do opłacenia zamówienia służy system Autopay (różne formy płatności: przelew natychmiastowy, karty płatnicze, Google Pay, BLIK, PayPo - płatność odroczona), PayPro (wpłata za pośrednictwem systemu Przelewy24, różne formy płatności: przelew natychmiastowy, karty płatnicze, BLIK) oraz PayPal ( głównie dla płatności zagranicznych)
10. POPRAWNE DANE ADRESOWE, NUMER TELEFONU oraz E-MAIL umożliwiają nam sprawną realizację zamówień. Prosimy o dokładne czytanie i sprawdzanie podawanych danych adresowych. Niepoprawne dane uniemożliwiają sprawną komunikację pomiędzy sklepem a Klientem. 
11. O każdym etapie realizacji Twojego zamówienia informujemy Cię e-mailowo.
12. Nie prowadzimy obsługi telefonicznej Klientów. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres e-mail: e-clematis@e-clematis.com.
13. Prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową, nie ma możliwości odbioru roślin na miejscu.