Szanowni Państwo!
Poniżej przedstawiamy ważne informacje dotyczące składania zamówień w sklepie internetowym www.e-clematis.com:
- Składanie zamówień odbywa się tylko i wyłącznie przez stronę internetową www.e-clematis.com
- Wszystkie sprawy związane ze składaniem zamówień, zapytaniami, poradami i reklamacjami prosimy kierować na adres sklepu: e-clematis@e-clematis.com lub za pośrednictwem specjalnego formularza dostępnego po złożeniu zamówienia (link w wiadomości po złożeniu zamówienia).
- Wszelkie informacje dotyczące złożonego zamówienia znajdą Państwo na specjalnej stronie z informacjami o zamówieniu. Link do niej zostanie podany w e-mailu po złożeniu zamówienia.
- Ze względów organizacyjnych nie łączymy wielu zamówień w jedno, ani też nie wprowadzamy zmian dotyczących asortymentu w zamówieniach opłaconych. Jeśli chcesz domówić nowe rośliny, a złożyłeś/aś już zamówienie musisz złożyć nowe zamówienie wraz z przesyłką.
- Wysyłki realizujemy według kolejności wpłat.
- Nie przekładamy wysyłki zamówień na późniejszy termin.
- Zamówienia przedsezonowe, złożone i opłacone przelewem/PayU/PayPal wysyłamy zgodnie z naszym harmonogramem według kolejności wpłat.
- Nie wysyłamy roślin za POBRANIEM.
- Do opłacenia zamówienia służy system PayU (różne formy płatności w tym przelew bankowy) oraz PayPal ( głównie dla płatności zagranicznych)
- POPRAWNE DANE ADRESOWE, NUMER TELEFONU oraz E-MAIL. Prosimy o dokładne czytanie i sprawdzanie podawanych danych adresowych. Niepoprawne dane uniemożliwiają sprawną komunikację pomiędzy sklepem a Klientem.
- O etapie realizacji Twojego zamówienia poinformujemy Cię e-mailowo oraz poprzez sms.
- Nie prowadzimy obsługi telefonicznej Klientów. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres e-mail: e-clematis@e-clematis.com.
- Prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową, nie ma możliwości odbioru roślin na miejscu.