Ważne informacje dotyczące zamówień
Prosimy o zapoznanie się z zasadami składania zamówień w sklepie www.e-clematis.com
1. Komunikacja i obsługa
● Tylko online: Składanie zamówień odbywa się tylko i wyłącznie przez stronę internetową www.e-clematis.com.
● Brak obsługi telefonicznej: Nie prowadzimy obsługi telefonicznej Klientów. Wszelkie zapytania, porady i reklamacje prosimy kierować na adres: e-clematis@e-clematis.com.
● Status zamówienia: O każdym etapie realizacji Twojego zamówienia informujemy Cię e-mailowo. Dokumenty (w tym faktury) znajdziesz na swojej indywidualnej stronie zamówienia (link w e-mailu). Nie wysyłamy faktur papierowych.
2. Zasady realizacji i wysyłki
● Kolejność wysyłek: Zamówienia realizujemy według kolejności wpłat. Dotyczy to również opłaconych zamówień przedsezonowych.
● Brak możliwości łączenia: Ze względów organizacyjnych nie łączymy wielu zamówień w jedno ani nie wprowadzamy zmian w asortymencie opłaconych zamówień. Jeśli chcesz domówić rośliny, musisz złożyć nowe, oddzielne zamówienie.
● Brak odbiorów osobistych: Prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową. Nie ma możliwości odbioru roślin na miejscu ani przekładania terminu wysyłki na późniejszy.
● Poprawne dane: Dokładne sprawdzanie adresu, e-maila i numeru telefonu jest kluczowe dla sprawnej dostawy i komunikacji.
3. Formy płatności
WAŻNE: Nie wysyłamy roślin za POBRANIEM.
Do opłacenia zamówienia służą systemy:
- ● PayPro (Przelewy24): Przelew natychmiastowy, karty, BLIK,Google Pay
- ● PayPo: płatność odroczona
